«Перекрёсток» запустил тестирование видеоконтроля очередей в 100 магазинах

«Перекрёсток» запустил тестирование видеоконтроля очередей в 100 магазинах
Система позволит снизить число покупателей, покидающих магазин без покупок, считают в компании

«Перекрёсток» запустил в 100 магазинах в Москве пилотный проект по видеоконтролю очередей.

Система на основе искусственного интеллекта в реальном времени анализирует число покупателей в очереди, активность касс и нагрузку кассиров.

Она способна группировать людей, совершающих одну покупку, а также не учитывать тех, кто уже оплатил товар, заявляют представители сети.

На основе длины очереди и её подвижности система рассчитывает два показателя: время ожидания покупателя и время обслуживания.

Если эти показатели не соответствуют установленным нормам, система предупреждает сотрудников «Перекрёстка».

По словам представителей сети, это помогает повысить скорость обслуживания на кассе и уменьшить вероятность ухода покупателей из магазина без покупок.

«Перекрёсток» тестировал систему в 56 магазинах сети с января по июнь 2019 года.

Покупатели в супермаркетах с системой видеоаналитики жаловались на очереди в 1,5-2 раза меньше, чем клиенты других магазинов компании, а число чеков на одну кассу выросло на 9%. Также на 10% снизилось количество людей, покидающих магазин без покупок, рассказали в «Перекрёстке».